Internet Explorerの「動作を停止しました」はAVGのせいだった話

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こんにちは。

今日はずっとInternet Explorerと格闘していました。

パソコンを立ち上げInternet Explorerを起動させる…起動しない。

「Internet Explorerは動作を停止しました」

ChromeよりはInternet Explorer派なのでどうにかしなくてはいけませんでした。

私の環境と状況はこんな感じ

  • 自作PC
  • Windows7 HomePremium
  • IEのバージョンはInternet Explorer11
  • セキュリティソフトはAVG AntiVirus Free(無料版)
  • アドオン無しも起動しない
  • セーフモードでは起動した

Chromeは使えたので色々探してみます。

PCメーカーの対処法

121ware.com > サービス&サポート > Q&A > Q&A番号 016714

Internet Explorerのアドオン(ソフトウェアの拡張機能)などが原因で、Internet Explorerが正常に動作しない場合があります。

私は変なサードパーティのツールバー(haoとか)とかインストールしないし、心あたりがないので一応ここに書いてあったこと(※1)全てやってみるもダメ。

※1

・アドオン無しでの起動→ダメ

・GPUレンダリングの再設定→ダメ

・IEのリセット→ダメ

Fix itで修復

detail.chiebukuro.yahoo.co.jp

こちらに書いてあったのですが、どうやらFix itを適用させると良いらしい。

そのFix itはこれ↓

診断ツール Fix it : IE (Internet Explorer) がフリーズ、固まる、または落ちる場合の IE のアドオンの問題

…私だけでしょうか..。ダウンロードボタンを押すとMicrosoftのHPのトップへ飛ばされてしまい、肝心のFix it本体をダウンロード出来ません..。

駄目じゃんマイクロソフト!

Windows7使ってるとWindows10をウィルスのように勧めてきたり、最近のマイクロソフトはダメですね

システムの復元

2日前の復元ポイントがあったので復元してみるも効果なし。

セーフモード

セーフモードではInternet Explorerは正常に起動しました。

セキュリティソフトの停止

そういえば最近アップデートするから再起動しろ~ってしつこいくらい画面が表示されていたAVG。普段はあまりパソコンの電源を落さないので無視していましたが昨日は落としたのです。それからIEが使えなくなりました。

うーん怪しいと思い、タスクマネージャーからAVGを停止させるも効果なし。

(この時停止ではなくアンインストールすれば解決が早まったのに..)

結局AVGをアンインストールすることで解決

その後3時間位あれこれ悩んだのですが、正常に動いていたのはやはりAVGのアップデート前だったので思い切ってAVGをアンインストールしましたが、これは大当たり

無事にInternet Explorerが起動しました。

まとめ

AVGの無料版はもう何年も使い続けてます。パソコンを変えてもずっとです。

でもこんなことは初めてでした..。そろそろ別のセキュリティソフトに乗り換えようかな…?

すべての事例でAVGが悪いわけではありませんし、もう削除してしまったのでどのウィルス定義が悪さをしているのかは分かりませんが、多分2016年4月14~15日の間に配布されたウィルス定義が悪さをしています。

私の環境ではそれがトラブってしまいました。

同じような方がいれば一度お試しください..。

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